Notre méthode
Comment nous calculons les notes, classons les communes, vérifions les contenus et suivons les signalements. Tout est public, pour que chacun puisse faire confiance aux résultats.Comment nous calculons les notes, classons les communes et vérifions les contenus.
Six critères, notés de 1 à 5 par les habitants1 · Six critères notés de 1 à 5
Chaque avis note le quotidien dans la commune. La note globale est la moyenne des six critères.
Une note fiable, pas un concours de popularité2 · Le classement
- Uniquement des avis vérifiésLes avis en attente, rejetés ou en double ne comptent pas.Avis vérifiés uniquement
- Les 12 derniers moisLes avis plus anciens sortent du calcul : la note reflète la situation actuelle.12 derniers mois
- Les avis récents pèsent plusUn avis du mois compte davantage qu’un avis d’il y a un an.Avis récents pondérés plus fort
- 10 avis minimumEn dessous, la commune est affichée « en cours d’évaluation » et n’est pas classée.10 avis minimum pour être classé
moyenne pondérée des notes des avis vérifiés des 12 derniers moisNote = moyenne pondérée des avis vérifiés des 12 derniers mois
- Avis de moins de 3 mois
- poids 1
- Avis de 3 à 6 mois
- poids 0,75
- Avis de 6 à 12 mois
- poids 0,5
Taux de résolution = signalements confirmés résolus par les habitants ÷ signalements transmis à la commune.< 3 mois : 1 · 3–6 mois : 0,75 · 6–12 mois : 0,5
Le parcours d’un signalement, de la photo à la résolution3 · Le parcours d’un signalement
- 1 1. SignaléPhoto + lieu envoyés par le site ou WhatsAppPhoto + lieu
- 2 2. VérifiéContrôle par l’équipe sous 24 h (doublon, lieu, photo)Sous 24 h
- 3 3. TransmisEnvoyé à la commune concernéeÀ la commune
- 4 4. Pris en chargeLa commune répond et indique un délaiRéponse et délai
- 5 5. RésoluConfirmé par les habitants qui l’ont soutenuConfirmé par les habitants
Un signalement sans réponse de la commune après 30 jours est marqué « en attente de réponse » sur la page publique.
Chaque contenu est relu avant publication4 · La modération
Délai cible : 24 h. Les décisions peuvent être contestées via le formulaire de contact.
- Témoignage sur la vie dans la commune
- Critique argumentée des services publics
- Photo d’un problème dans l’espace public
- Insultes, attaques personnelles, propos haineux
- Propos politiques ou partisans
- Données personnelles, visages ou plaques lisibles
- Contenus de test, vides ou en double
- Témoignages et critiques argumentées
- Photos de problèmes dans l’espace public
- Insultes, propos politiques
- Données personnelles, visages, plaques
- Contenus de test ou en double
D’où viennent nos chiffres ?5 · Les données
14 régions · 46 départements · 551 communes · ANSD · OpenStreetMap